Nutzungsbedingungen
Stand: 2026-10-07. Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Ticketsystems „SX Ticket" (nachfolgend „Dienst") unter ticket.syxbots.com.
1. Anbieter & Geltungsbereich
Anbieter des Dienstes ist sylexo.com e.U., Industriestraße 1, 3200 Ober-Grafendorf, Österreich (siehe Impressum). Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Personen, die sich am Dienst anmelden und ihn nutzen (nachfolgend „Nutzer"). Mit der Anmeldung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungsbeschreibung
Der Dienst stellt einen Discord-Bot samt Web-Dashboard zur Verfügung, mit dem Nutzer auf ihren eigenen Discord-Servern ein Ticket-/Support-System einrichten und betreiben können (z. B. Portale, Formulare, Prioritäten, Transcripts, Auto-Close und Bewertungen). Der konkrete Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln; einzelne Funktionen können hinzukommen, sich ändern oder entfallen.
3. Konto & Anmeldung
Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über Discord (OAuth2). Ein separates Passwort wird nicht angelegt. Mit der Anmeldung entsteht ein Konto bei uns. Du bist selbst dafür verantwortlich, deinen Discord-Zugang abzusichern. Die Anzahl gleichzeitig verwalteter Server kann pro Nutzer begrenzt sein.
4. Pflichten des Nutzers
Bei der Nutzung des Dienstes verpflichtest du dich insbesondere,
- geltendes Recht sowie die Discord-Nutzungsbedingungen und -Richtlinien einzuhalten;
- den Dienst nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, belästigende oder betrügerische Zwecke zu verwenden;
- keine Maßnahmen zu ergreifen, die den Betrieb stören, überlasten oder Sicherheitsmechanismen umgehen (z. B. automatisiertes Spammen, Angriffe, Reverse Engineering);
- die erforderlichen Rechte und Einwilligungen für die Verarbeitung von Daten der Mitglieder deiner Server zu besitzen und diese entsprechend zu informieren.
Als Betreiber eines Servers bist du für die Konfiguration und die dort entstehenden Inhalte (z. B. Tickets, Nachrichten, Team-Notizen) selbst verantwortlich.
5. Verfügbarkeit & kostenlose Bereitstellung
Der Dienst wird ohne gesonderte Kosten und „wie besehen" (as is) bereitgestellt. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit, bestimmte Funktionen oder eine bestimmte Reaktionszeit besteht nicht. Wartungen, Störungen oder Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
6. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Für mittelbare Schäden, Datenverluste oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen. Der Nutzer ist für regelmäßige eigene Sicherungen wichtiger Daten verantwortlich.
7. Sperrung & Kündigung
Du kannst dein Konto jederzeit selbst im Account-Bereich löschen; von dir registrierte Server werden dabei freigegeben. Der Anbieter kann Konten oder Server bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Missbrauch oder aus wichtigem Grund sperren oder entfernen. Der Bot kann jederzeit vom jeweiligen Discord-Server entfernt werden.
8. Änderungen der Bedingungen
Diese Nutzungsbedingungen können angepasst werden, etwa bei neuen Funktionen oder geänderter Rechtslage. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter dieser Adresse abrufbar. Mit der weiteren Nutzung nach einer Änderung gelten die aktualisierten Bedingungen als akzeptiert.
9. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates des Nutzers bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen: support@sylexo.com
Hinweis: Diese Nutzungsbedingungen sind eine an den Dienst angepasste Vorlage und ersetzen keine Rechtsberatung. Für rechtliche Verbindlichkeit empfiehlt sich eine Prüfung durch eine fachkundige Person.